Ein Klick, ein Ticket - und die Warteschlange organisiert sich selbst

Ein Klick, ein Ticket – modernes Queue-System ersetzt Qmatic im ZVV-Kontaktcenter

Das Warten hat ein neues System: Im ZVV-Kontaktcenter am Hauptbahnhof Zürich wurde das veraltete Qmatic-System durch eine moderne Queue-Lösung von SCREENCOM abgelöst. Unter dem Motto „Ein Klick, ein Ticket – und die Warteschlange organisiert sich selbst“ wurde eine effiziente, digitale Lösung implementiert, die den Kundenfluss optimiert und den Service der Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) auf das nächste Level hebt.
Unser neues Queue-System punktet mit intuitiver Benutzeroberfläche, flexibler Anbindung und modernem Design. Besucher ziehen ihr Ticket bequem per Touchscreen oder QR-Code – ganz ohne Hektik. Im Hintergrund sorgt eine smarte Logik dafür, dass Kunden gezielt und fair aufgerufen werden. So werden Wartezeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit spürbar gesteigert.
SCREENCOM steht für digitale Informations- und Leitsysteme, die funktionieren – zuverlässig, innovativ und auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten. Der erfolgreiche Go-Live bei der VBZ ist ein weiterer Meilenstein in unserer Mission, die analoge Warteschlange digital neu zu denken.

Sie möchten Ihre Wartesituation ebenfalls modernisieren?
Kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne

Weitere Infos unter Queue: Ticketsystem / Warteschlangenmanagement